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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En EYALUZ nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recoger a través de este sitio web y cómo los utilizamos.

1. Datos que podemos tratar

Cuando contactas con EYALUZ por correo electrónico podemos tratar los datos que facilites voluntariamente en tu mensaje, como tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono si decides incluirlo y la información necesaria para atender tu consulta.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes de información o peticiones relacionadas con la revisión y mejora de contratos de suministro de luz y gas, así como para realizar las gestiones precontractuales que solicites.

3. Base jurídica

La base jurídica para atender una consulta recibida por correo electrónico es tu consentimiento y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

4. Plazo de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, mientras exista una relación contractual o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

5. Destinatarios

No comunicaremos tus datos a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación legal o contemos con una base jurídica que lo permita. Determinados proveedores tecnológicos o de alojamiento pueden acceder a datos por cuenta de AFRILUC 2012, S.L. bajo los correspondientes compromisos de confidencialidad y protección de datos.

6. Transferencias internacionales

No se prevén, con carácter general, transferencias internacionales de datos. Si en el futuro se utilizaran proveedores que implicasen una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarían las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, enviando una solicitud a asesorenergia@eyaluz.es o al domicilio indicado anteriormente. En caso de duda sobre la identidad del solicitante, podremos pedir información adicional para verificarla.

También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Datos de menores

Los servicios de esta web no están dirigidos específicamente a menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la legitimación necesaria, podremos eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.